Процент открытия и показатель кликов: ключевые метрики email-маркетинга на 2022 год

 

Чтобы оценить успех вашей email-стратегии, вам, как правило, необходимо знать средние показатели эффективности аналогичных кампаний конкурентов. Их электронные письма помогут взглянуть на многие вещи с точки зрения клиента, что позволит лучше понять, в чем ваши пробелы и что вы могли бы улучшить.

 

Наиболее важные показатели, на которые стоит обращать особое внимание — это показатель открытия (OTR), показатель кликов (CTR), показатель ошибок доставки (BR) и отписок (UR). Эта информация поможет вам определить, доставляются ли ваши информационные письма и находят ли они отклик у вашей аудитории.

 

MailerLite проанализировал эти показатели в каждой отрасли, чтобы определить реалистичные ориентиры для маркетинговой стратегии.

 

 

banner

 

 

Контрольные показатели email-маркетинга во всех отраслях (показатели кампаний клиентов MailerLite)

 

Индустрия

Процент открытия

Показатель кликов

Коэффициент кликов

Количество отписок

Показатель ошибок

Агентство

29.33%

2.70%

9.21%

0.52%

1.05%

Сельское хозяйство и продовольственные услуги

27.93%

3.62%

12.97%

0.27%

0.31%

Ветеринария

32.83%

3.88%

11.83%

0.67%

1.85%

Архитектура и строительство

22.54%

4.07%

18.06%

0.22%

0.98%

Искусство и галереи

27.18%

3.83%

14.11%

0.32%

0.39%

Авторы

27.99%

4.42%

15.78%

0.36%

0.33%

Красота и уход

24.21%

2.79%

11.54%

0.39%

0.39%

Блог

32.46%

7.17%

22.08%

0.18%

0.28%

Бизнес и финансы

32.34%

3.16%

9.78%

0.46%

0.50%

Компьютеры и электроника

27.50%

2.50%

9.08%

0.20%

0.44%

Производство

26.50%

5.08%

19.16%

0.59%

1.89%

Консалтинг

28.01%

3.16%

11.29%

0.37%

0.58%

Креативные агентства

27.05%

3.38%

12.48%

0.37%

0.48%

Ежедневные акции и специальные предложения

16.54%

3.76%

22.74%

0.16%

0.14%

Интернет-магазины

25.66%

3.48%

13.55%

0.32%

0.39%

Образование

27.61%

3.47%

12.55%

0.21%

0.41%

ероприятия и развлекательные программы

23.97%

3.15%

13.15%

0.27%

0.36%

Игры

30.13%

6.74%

22.36%

0.39%

0.38%

Правительство

43.70%

5.75%

13.16%

0.15%

0.43%

Здоровье и фитнес

24.37%

2.66%

10.90%

0.37%

0.33%

Хобби

26.35%

4.08%

15.50%

0.20%

0.24%

Дом и сад

26.63%

4.86%

18.26%

0.25%

0.30%

Страхование

25.31%

1.38%

5.46%

0.40%

0.63%

Право

28.89%

2.72%

9.41%

0.40%

0.73%

Промышленность

31.15%

4.29%

13.76%

0.39%

0.96%

Маркетинг и реклама

23.21%

2.44%

10.49%

0.23%

0.36%

СМИ и издательство

25.07%

3.84%

15.31%

0.37%

0.27%

Медицина

33.17%

3.57%

10.76%

0.29%

0.60%

Музыка

23.55%

2.71%

11.50%

0.55%

0.63%

Некоммерческие организации

30.91%

4.63%

14.98%

0.17%

0.47%

Онлайн курсы и коучинг

29.48%

3.24%

10.99%

0.46%

0.37%

Прочее

24.76%

3.23%

13.04%

0.27%

0.40%

Фото и видео

32.40%

3.44%

10.61%

0.52%

0.47%

Политика

30.10%

2.14%

7.11%

0.39%

1.01%

Связи с общественностью

22.33%

1.93%

8.65%

0.21%

0.61%

Недвижимость

26.90%

2.41%

8.94%

0.26%

0.34%

Рекрутинг

34.88%

3.61%

10.34%

0.41%

0.46%

Религия

30.60%

4.59%

14.99%

0.15%

0.32%

Рестораны

28.64%

2.72%

9.48%

0.66%

0.73%

Розничная торговля

26.67%

3.26%

12.22%

0.31%

0.40%

Программное обеспечение

30.09%

1.35%

4.49%

0.39%

0.67%

Спорт

26.09%

4.80%

18.38%

0.15%

0.29%

Телекоммуникации

24.41%

3.77%

15.43%

0.13%

0.36%

Путешествия и перевозки

28.76%

3.30%

11.49%

0.33%

0.57%

 

Если ваши текущие показатели не соответствуют отраслевым стандартам или вы хотите обойти конкурентов — вот четыре способа начать улучшать метрики вашего email-маркетинга уже сейчас.

 

 

1. Повысьте процент открытия электронных писем

Первое, на что следует обратить внимание — это тема письма. Ключевым моментом здесь является релевантность. Попытка завлечь читателей броским заголовком на самом деле не так эффективна, как о ней пишут.

 

Одна из тактик, которая, по моим наблюдениям, хорошо работает — это персонализация темы письма (например, с использованием имени получателя).

 

Еще один момент, о котором следует помнить — это периодичность отправки писем. Некоторая часть аудитории предпочитает еженедельные рассылки, в то время как другие хотят получать от вас письма ежедневно. Узнайте своих подписчиков и найдите оптимальную частоту рассылки.

 

Как повысить открываемость электронных писем в рассылке:

 

  • Персонализируйте тему письма.
  • Проведите A/B-тестирование различных вариаций темы письма (длина, стиль, CTA, emoji).
  • Добавьте прехедер и посредством него предоставьте людям убедительную причину, по которой они захотят открыть письмо.
  • Поиграйте со временем отправки (дни и интервал между кампаниями), чтобы определить лучшее время для отправки письма. 

 

 

2. Увеличьте показатель кликов

Сегментировав свой список на более мелкие группы, вы получите гораздо более высокий коэффициент кликов. Успешные компании сегментируют свои списки, чтобы отправлять нужные письма нужной аудитории.

 

Иногда нужно немного расшевелить пользователей. CTA — лучший способ побудить читателя перейти к действию.

 

Как повысить показатель кликов:

 

  • Сегментируйте подписчиков на более мелкие, более релевантные группы.
  • Повысьте релевантность вашего контента.
  • Дважды проверьте, отражает ли тема содержание вашего письма.
  • Разработайте кнопки и ссылки так, чтобы они были на видном месте.
  • Сделайте сильный CTA.
  • Проведите A/B-тестирование различных сценариев электронных писем, чтобы увидеть, что вызывает больший отклик у вашей аудитории.

 

 

3. Сократите количество отписок и ошибок доставки

Вы не можете полностью избавиться от отписок и ошибок доставки ваших писем, но вы можете свести их к минимуму, следуя этим правилам:

 

  • Используйте Double Opt-In (формы с двухэтапной подпиской), чтобы снизить вероятность попадания в список спам-адресов и улучшить доставляемость.
  • Отправляйте email-кампании через разные промежутки времени.
  • Регулярно очищайте свой список электронной почты от неактивных подписчиков.
  • Улучшайте содержание своих писем, чтобы сделать их более релевантными для вашей аудитории.
  • Используйте кампании повторного взаимодействия.

 

Не забывайте регулярно отправлять email-кампании, чтобы оставаться на виду. Вы можете проверить, каков ваш личный временной интервал, используя A/B-тестирование.



 

 

4. Оптимизируйте общие показатели с помощью A/B-тестирования

Если вы не уверены в своем решении — попробуйте провести сплит-тестирование разных частей письма. Очень важно тестировать только одну часть за раз, чтобы знать точную переменную, которая дает результат.

 

 

banner

 

 

Попробуйте сначала протестировать тему письма, чтобы повысить процент открытий, или кликов, чтобы повысить уровень кликабельности.

 

И так, зная контрольные показатели email-рассылок других компаний в вашей отрасли, вы можете установить более разумные цели кампании и работать над улучшением своей тактики.