Как email-рассылки работают в некоммерческой сфере

Как email-рассылки работают в некоммерческой сфере

 

Мы часто рассказываем о том, как наши клиенты – интернет-магазины, образовательные онлайн-платформы, производители товаров и услуг, другие коммерческие компании – увеличивают продажи, используя email-маркетинг. 

 

Но и в некоммерческой сфере рассылки помогают добиться определенных результатов. Общественные организации и социальные проекты с помощью писем рассказывают о своей деятельности, делятся новостями, собирают деньги.

 

Знакомьтесь с нашими кейсами на эту тему.

 

 

Проект «Купала поштай»

По-русски название звучит как «Купала по почте» и представляет собой ежедневную email-рассылку стихов народного поэта Беларуси Янки Купалы. В основу рассылки легло 100 стихов различной тематики, написанных в разные периоды творчества белорусского деятеля.

 

Целью проекта было расширение знаний белорусов о родном языке и литературе.

 

скриншот

Письмо со стихами в рамках проекта «Купала по почте»

 

 

Нам пришлось очень оперативно произвести запуск, так как конкуренты хотели запустить аналогичный проект в это же время. Что мы сделали:

 

  • Определились с названием.

  • Купили хостинг.

  • Разработали дизайн сайта проекта на «Тильде».

  • Создали форму подписки на сайте. 

  • Отобрали контент для рассылки.

  • Написали приветственный текст.

  • Собрали базу подписчиков. 

  • Запустили рассылки.


За период проекта мы собрали базу из 2000 подписчиков, большинство из которых подписались в самые первые дни.

 

Общественные идеи важно пиарить одновременно в СМИ и социальных сетях. Поэтому на старте рассылок мы разослали пресс-релиз в различные издания, на телевидение и радио. Начало проекта совпало с Международным днем родного языка. 

 

Также подписчики рассказывали о нас в своих социальных сетях, и таким образом еще больше людей узнали о проекте и подписались на рассылку. 

 

Открываемость писем составила в среднем около 40%, в то время как в сфере благотворительности это показатель в равен 21,9%, а по коммерческим проектам в целом редко когда превышает 25–30%. 

 

Еще одной целью проекта был сбор средств для его поддержки. Мы запустили краудфандинговую кампанию, чтобы продлить рассылку еще на несколько месяцев. Требовались деньги на оплату сервиса рассылок, сайта, работы специалистов. Необходимая сумма вскоре была собрана.

 

Основные цифры и результаты проекта

 

  • 2000 подписчиков, открываемость 40%.

  • Опыт показал, что первые 10 писем открывают 70–80% подписчиков. 

  • За период существования проекта у сайта было 6 тысяч уникальных посетителей.

  • Приблизительно 450 раз нас упомянули в социальных сетях.  

  • О проекте рассказали в 30 публикациях в СМИ.

 

 

Проект «Художники по почте»

Удачно реализованный проект со стихами подтолкнул к масштабированию. Появилась идея создать рассылку с картинами белорусских художников. Менее чем через год под эгидой «Арт-Беларуси» была запущена отправка информационного бюллетеня «Художники по почте». 

 

Задача проекта – привлечь внимание ко вкладу белорусских художников в мировую культуру.

 

Как и в прошлом проекте сначала был разработан дизайн сайта с формой подписки на рассылку.

 

скриншот

Первый экран лендинга проекта «Художники по почте»

 

 

Каждое из пяти писем бюллетеня было приурочено к определенному зимнему празднику (например, православному Рождеству). Письма проекта были посвящены известным белорусским художникам Парижской школы, их шедеврам скульптуры и живописи, изданиям великого белорусского философа-гуманиста, писателя и первопечатника Франциска Скорины. 

 

Самым популярным и читаемым стало письмо с рассказом о работах Марка Шагала и Хаима Сутина.

 

Основные цифры и результаты проекта

 

  • Общее количество подписчиков, как и в прошлом проекте, составило около 2000 человек. 

  • Открываемость – около 40%.

 

 

Проект «Мобильный гид»

Здесь мы уже сотрудничали с коммерческой организацией –сотовым оператором МТС, но цель проекта была общественно важной: рассказать подписчикам про историю развития белорусской литературы и параллельно привлечь их пользоваться сервисом «Мобильная библиотека».

 

Идея рассылки состояла в том, чтобы в письмах рассказать в хронологическом порядке о ключевых моментах истории белорусской литературы с X века и до наших дней. Мы планировали заинтересовать читателей прочесть 6 лекций разных авторов из «Мобильной библиотеки».

 

Для этого придумали следующую концепцию и структуру письма. В начало поместили краткое описание лекции и автора, его важности для белорусской литературы. Затем – небольшой отрывок из текста публикации. В конце – предложение перейти в «Мобильную библиотеку» и прочесть полный текст лекции.

 

Продолжительность проекта составила 2 месяца. 

 

Основные цифры и результаты проекта

 

  • Количество упоминаний в СМИ – 20.

  • 2500 подписчиков. 

  • 400 переходов на услугу «Мобильная библиотека».

 

 

Выводы: как email-рассылки могут помочь НКО

  • Они формируют связи между теми, кто жертвует на благотворительность, и учредителями организаций. Это могут быть следующие рассылки: 

 

- о сборах денег на конкретные проекты;

- периодические отчеты о расходовании средств;

- письма, отправленные с целью вернуть в комьюнити людей, которые уже единожды сделали пожертвование.

 

 

  • Email-рассылки также выполняют и другие функции:

 

- информируют об общественных и социальных проблемах;

- рассказывают о путях их решения;

- формируют имидж НКО и вызывают доверие к их работе;

- помогают найти волонтеров;

- сообщают новости, промежуточные итоги работы и достижения, изменения в законодательстве.

 

 

Ключевые показатели эффективности (KPI) email-рассылок для некоммерческих организаций зависят от их целей и задач: 

 

  • Процент открываемости писем, клики и переходы на сайт проекта или НКО, процент отписок от рассылок. 

 

  • Количество пользователей, совершивших целевое действие. Например, регистрация на мероприятие, пожертвование, заполнение формы обратной связи и т.д. 

 

  • Увеличение числа подписчиков. Не только на сами рассылки, но и, например, в социальных сетях. 

 

  • Имиджевые показатели: количество упоминаний в СМИ, рост популярности проекта и осведомленности людей о деятельности НКО.  

 

Рекомендуем следить за изменением KPI, тестировать письма и в зависимости от предпочтений аудитории вносить изменения в контент рассылок.