Холодная email-рассылка для B2B без попадания в спам

Дата публикации: 29.05.2023

 

(Обновлено 06 февраля 2025 г.)

 

В этой публикации мы обобщили собственный и клиентский опыт запуска холодных рассылок для B2B. Это непростой сегмент, и здесь работают определенные правила. Знакомьтесь с нашими рекомендациями и сервисами, которые мы используем в работе с холодными рассылками.

 

Сбор базы подписчиков

Чтобы найти реальных клиентов, важно иметь корректную базу. Ручной сбор займет, конечно, гораздо больше времени, чем автоматический. Но зато вручную вы соберете имейлы более точечно. Это все равно что собирать ягоды в корзину по одной – так они будут сразу гораздо чище, чем если орудовать специальным комбайном. Позже все равно придется перебирать. 

Правило «чем больше – тем лучше» здесь не работает. Для релевантных писем в большей степени важно качество базы, а не размер. 

 

Также необходимо четко сформулировать запрос: в итоговую табличку должны попасть только те адресаты, которые реально могут заинтересоваться вашими продуктами. Примеры запросов из нашей практики:

 

1. Организации РФ с численностью сотрудников от 50 до 2000 по определенным регионам (Саратов + область, Волгоград, Самара и так далее).

2. Интернет-магазины РФ или РБ, которые продают электронную технику или одежду.

 

 

 

 

Сервисы для сбора базы подписчиков

Есть специализированные сервисы для поиска номеров телефонов и адресов электронной почты вашей целевой аудитории. Эти платформы помогают пользователям находить контактные данные для бизнеса. Они могут значительно упростить процесс поиска лица, принимающего решения (ЛПР).

 

Какие сервисы мы используем для сбора базы рассылок, если вы работаете с клиентами из СНГ (Беларусь, Россия, Казахстан):

 

• DealRocket
• Kontur
• Export-base

 

DealRocket

 

DealRocket — это сервис, который позволяет быстро находить контакты компаний и их руководителей для рассылок и холодных продаж, указав желаемые индустрии и должности. Сервис предоставляет актуальные данные, включая номера телефонов, адреса электронной почты и ссылки на соцсети, все из открытых источников с указанием их происхождения.

 

Каждый контакт проверен, а данные обновляются каждые три месяца, что гарантирует их актуальность. DealRocket также предлагает удобный экспорт данных в CRM и другие сервисы. 

 

Доступны различные тарифы: 

 

• Бесплатный с ограниченным функционалом (30 контактов).
• Starter за ~39$/мес. с 500 контактов.
• Growth за ~59$/мес. с 1000 контактов. 
• Business за ~149$/мес. с 5000 контактов и дополнительной помощью аналитиков в поиске целевой аудитории.

 

Kontur.Компас 

Kontur.Компас — это сервис для поиска и анализа клиентов в B2B-сегменте. Он помогает формировать базы организаций для продаж и партнерства, изучать конкурентов и находить новые аудитории. 

 

 

С помощью сервиса вы можете подбирать компании по различным критериям, включая вид деятельности, регион, финансовые показатели и более 60 других параметров. Данные легко экспортируются в Excel или CRM, что позволяет передавать менеджерам актуальную информацию о контактах, в том числе номера телефонов и адреса электронной почты.

 

Контур.Компас предоставляет доступ к более чем 460 000 действующих организаций, включая компании с вакансиями, поставщиков и производителей. Вы также можете исследовать информацию о бизнесе, такую как участие в тендерах, открытые вакансии и данные о финансовой активности, что способствует успешным повторным сделкам и кросс-продажам.

 

Ежемесячные тарифы:

1. 1500 организаций на 1 месяц — 9400 RUB (~94$)
2. 3000 организаций на 1 месяц — 14 100 RUB (~141$)

 

Тарифы на год:

1. 400 организаций в месяц — 20 500 RUB в год (~200$)
2. 800 организаций в месяц — 30 700 RUB в год (~300$)
3. 1500 организаций в месяц — 43 300 RUB в год (~430$)
4. 3000 организаций в месяц — 64 800 RUB в год (~640$)
5. 6000 организаций в месяц — 97 200 RUB в год (~970$)
6. 12000 организаций в месяц — 145 900 RUB в год (~1450$)
7. 24000 организаций в месяц — 218 800 RUB в год (~2180$)
8. 48000 организаций в месяц — 328 100 RUB в год (~3280$)

 

Export-base

 

Export Base — сервис для подбора и выгрузки базы предприятий и организаций по всей России и СНГ. Собранная из более чем 20 источников, база позволяет эффективно обзванивать компании, находить новых клиентов и актуализировать данные в вашей CRM. 

 

С помощью расширенного конфигуратора со множеством фильтров вы можете легко искать базы email компаний, от интернет-магазинов до продавцов на Wildberries. Данные доступны для скачивания в формате Excel и CSV, что упрощает интеграцию с вашими системами.

 

После оплаты вы мгновенно получаете актуальные данные, а все процессы автоматизированы.

 

Полнота данных по каждому адресату

Пытайтесь выжать из базы максимум. Чем больше данных вы соберете о подписчиках, тем лучше:

 

• имейл, 

• ФИО руководителя или лица, принимающего решения, 

• название компании, 

• адрес сайта, 

• ИНН (по нему можно найти дополнительную недостающую информацию).

 

 

Все собранные сведения пригодятся для сегментации и персонализации писем. Скорее всего, многие элементы придется доработать также вручную. Например, в своей холодной рассылке нам пришлось прописать все имена и фамилии в нужном падеже и перепроверить написание названий компаний.

 

Фрагменты таблицы с базой для холодной рассылки 

 

Валидация и сегментация базы

Обязательно нужно провести валидацию – проверить, чтобы все адреса были действующими. Несуществующие имейлы – удалить, чтобы они не портили показатели рассылок и репутацию отправителя. 

 

Какие сервисы мы используем для валидации

 

• Mailvalidator для русскоязычной аудитории.

• Debounce или Clearout для англоязычной.

 

Все вышеуказанные сервисы в основном используют одинаковые алгоритмы валидации email-адресов. Тарифы на проверку 1000 имейлов:

 

• Mailvalidator – около 6$.

• Debounce – 5$.

• Clearout – 7$.

 

 

Разделение аудитории на сегменты поможет сделать более персонализированные офферы для разных групп. Например, для компаний из столицы – один, для регионов – другой. 

 

Подготовка к отправке холодной рассылки

Количество писем в рассылке

 

Почему так? В 4–6 кратких письмах удобнее постепенно изложить ваш оффер. Да и вероятность того, что небольшое письмо дочитают до конца, гораздо выше.   

 

Для отправки цепочек удобно использовать специальные сервисы. Благодаря им адресат будет видеть все предыдущие письма – система их подтянет. 

 

Сервисы для отправки холодных цепочек для стран СНГ

Coldy.ai 

Инструмент для холодных B2B-email-рассылок.

 

 

Сервис позволяет подключать неограниченное количество email-аккаунтов, увеличивая объем отправляемых писем без ущерба для доставляемости. Используя искусственный интеллект, Coldy генерирует уникальные тексты для прогревочных писем и эмулирует открытие и ответы, что повышает репутацию вашей почты.

 

Coldy также предоставляет детальную аналитику, позволяя отслеживать, кто открыл ваши письма, и создавать неограниченные цепочки писем для повышения конверсий.

 

Тарифы:  

 

• Бесплатный период: 200 писем в месяц, безлимитный прогрев, 6 подключенных почт.
• Стандартный: ~20$, 4000 писем.  
• Экспертный: ~48$ в месяц, 100 000 писем.  

 

Respondo 

Облачный сервис для B2B-продаж через холодные письма. 

 

 

Помогает компаниям расти быстрее, обеспечивая высокую доставляемость и возможность персонализации писем. С помощью автоматизации и отправки по расписанию вы получаете больше ответов от ЛПР и закрываете больше сделок.

 

Преимущества:  

 

• Высокая конверсия благодаря цепочкам писем и отправке в рабочее время.  
• Выбор релевантных адресов с помощью специального инструмента.
• Удобство использования с простой навигацией и инструкцией по запуску.

 

Тарифы:  

 

• Базовый: ~23$/мес. за 1 аккаунт (до 5 аккаунтов).
• Стандартный: ~19$/мес. за 1 аккаунт (от 5 аккаунтов).  
• Под ключ: индивидуальная стоимость аутсорсинга лидогенерации.

 

Доступен бесплатный тестовый период на 14 дней.

 

Сервисы для отправки холодных цепочек для работы с зарубежным рынком

 Здесь мы приводим примеры сервисов, которые сами используем для отправки холодных цепочек.

 

Snov.io

 

Snov.io. Позволяет искать холодные лиды по вашему запросу и валидировать уже найденные лиды: помогает понять, кому можно отправлять письма, а кому нет.

 

Также сервис может настроить прогрев вашего email-адреса и создавать цепочки писем для лида. Это очень удобно, когда необходимо отправить несколько писем одному адресату. 

Стоимость при отправке до 5000 имейлов: 39$.

 

Woodpecker

 

Woodpecker. Позволяет прогревать email-адреса, а также создавать цепочки писем для лида. 

 

Стоимость при отправке до 6000 имейлов: 44$ (без интеграций и A/B-тестирования).

 

 

У сервиса также есть функция прогрева вашего email-адреса, и можно настраивать разные промежутки отправки писем. Об этом речь пойдет ниже. 

 

 Как часто можно отправлять письма

 

Если хотите выбрать оптимальный промежуток времени, тестируйте. Например, мы отправляем каждое последующее письмо холодной цепочки не раньше, чем через 2-3 дня.

 

Схема отправки писем цепочки Handbox

 

 Прогрев домена для холодной рассылки

 

Нельзя рассылать сразу тысячи писем с одного домена. Особенно с нового, у которого нулевой рейтинг: высока вероятность попадания в спам. 

 

Прогрев по сути представляет собой наращивание положительной активности вашего домена. Для этого существуют специальные сервисы. В них система сама отправляет письмо, сама его читает, сама отвечает на ваш же имейл. И если письмо попадет в спам, она пометит его как «НЕ СПАМ». Почтовая система видит, что пользователи активно работают с письмами, и повышает репутацию отправителя. 

 

Какие сервисы мы используем для прогрева:

 

• Warmup inbox

• Snovio* 

• Woodpecker*

• Warm up your email

• Mail Reach

• Saleshandy

• Reply

 

* В этих сервисах прогрев включен в тарифный план. 

 

Часть из вышеперечисленных сервисов имеет только возможность прогрева (Warmup inbox, Warm up your email), но некоторые позволяют как прогревать, так и отправлять письма, получать статистику, проводить сплит-тесты (Snovio, Woodpecker, Mail Reach, Saleshandy, Reply).

 

Напомним, что 31 января 2023 года Google запретил прогревать письма через свою систему. Если ваш домен будет замечен в прогреве, имейл заблокируют.

 

Рекомендуем делать отправку, постепенно увеличивая количество адресатов и одновременно уменьшая интервал времени между отправками. В первый день можно отправить письма на 15–20 адресов, затем увеличиваем количество: 

 

• 25–30 писем в день,

• 35–40 писем в день,

• и так до 200 писем в день.

 

Таким образом делаем отправки, пока не охватим всю базу. 

 

Контент и визуал для холодной рассылки

Тема холодного письма должна отражать его суть, быть интересной и не раздражать читателя. 

 

 

Тексты каждого письма цепочки должны быть лаконичными, без воды. Обратитесь к адресату по имени, основной посыл укажите в начале письма, излагайте мысли просто и укажите способ обратной связи.

 

 

Пару слов про визуал. Шаблонные дизайнерские письма в холодной рассылке работают плохо. Советуем разместить текст просто на белом фоне, будто вы пишете личное письмо другу. Особенно если будете обращаться по имени.  

 

 

Пример холодного письма для B2B 

Пример холодного письма для B2B

 

 

 

 

Оценка результатов

Мы запускали две холодные рассылки для наших партнеров и клиентов. За 1 месяц мы получили 15 заявок на проведение онлайн-консультации. Открываемость по нашим письмам была от 18 до 80%. Мы тестировали разные варианты писем и тем, чтобы добиться лучших результатов.  

 

Общие показатели рассылки 1

 

 

 Показатели рассылки 1 в разрезе писем

 

Общие показатели рассылки 2 

 

Показатели рассылки 2 в разрезе писем

 

Насколько эффективной была холодная рассылка, вы увидите, когда получите отклики от адресатов: ответы на письма, входящие звонки, оставленные заявки и так далее, смотря какой способ связи был указан в письмах.