Email-маркетинг для магазинов электроники в 2023 году

Дата публикации: 11.09.2023

 

В статье разберемся, как разработать стратегию email-маркетинга для электронной техники и гаджетов.

 

Вы владелец магазина электронной техники и гаджетов? Ищете способы увеличения продаж и повышения лояльности клиентов? В таком случае email-маркетинг - инструмент для вас.

 

Сегодня, когда мы все живем в быстро меняющемся цифровом мире, email-маркетинг продолжает оставаться мощным и эффективным инструментом, позволяющим достучаться до целевой аудитории и поднять показатели продаж.

 

Существует огромное количество способов использования email-маркетинга, благодаря которым получится выстроить более крепкие отношения с покупателями и поднять доход. Начиная от напоминания о брошенной корзине заканчивая follow up после покупки.

 

Так что устраивайтесь поудобнее, давайте погрузимся в мир email-маркетинга для покупателей электронной техники и девайсов в 2023 году.

 

 

Почему email-маркетинг важен для магазинов электронной техники и гаджетов

Email-маркетинг — это важнейший инструмент для роста бизнеса и налаживания отношений с целевой аудиторией. Перечислим те плюсы,которые дает email-маркетинг бизнесу.

 

• Охваты целевой аудитории: email-маркетинг позволяет напрямую общаться с представителями целевой аудитории, которые подписаны на рассылку. Это значит, что у вас есть возможность напрямую коммуницировать с теми, кто уже заинтересован в ваших товарах и с большой вероятностью захочет взаимодействовать с вами в дальнейшем.

• Увеличение лояльности покупателей: Можно легко увеличить лояльность вашей аудитории, просто предоставляя покупателям актуальную и важную для них информацию. К примеру, отправляя регулярные письма с акциями, предложениями и новыми товарами. Благодаря таким письмам покупатели будут чувствовать, что их ценят, а следовательно, с большей вероятностью совершат покупку.

• Стимулирование продаж: email-маркетинг - эффективный способ увеличить продажи и доходы вашего бизнеса. Существуют разные способы простимулировать потенциального клиента к покупке и увеличить конверсию. К примеру, можно предоставлять эксклюзивные скидки, проводить рекламные акции, давать честные рекомендации по продукции. Email-маркетинг также помогает увеличить показатели ROI (от англ. return on investment, возврат инвестиций).

• Сбор отзывов: email-маркетинг, а именно стимулирование написания отзывов и проведение опросов, позволит вам получить качественную обратную связь от покупателей. Таким образом у вас на руках будет ценная информация о предпочтениях ваших клиентов, а это может помочь повысить качество товаров или услуг.

• Повышение узнаваемости бренда: Создавайте свой бренд и повышайте его узнаваемость путем создания качественных email-рассылок. Вовлекающие рассылки помогут увеличить видимость вашего бренда и выделиться на переполненном рынке.

   

 

Как создать стратегию email-маркетинга для магазинов электронной техники и гаджетов

Как только приходит осознание всей важности email-маркетинга, стоит задуматься о создании эффективной email-маркетинговой стратегии. Чтобы создать шаблоны для рассылки и получить все возможные преимущества email-маркетинга, можно следовать простым описанным ниже шагам.

 

1. Определитесь с целью: продавайте конкретный товар

Первым шагом к созданию эффективной стратегии email-маркетинга является определение вашей целевой аудитории, а также фокусировка на продаже конкретного товара. Вместо того, чтобы пытаться продать каждому, очень важно определить своего идеального клиента и адаптировать предложение бизнеса под него.

 

К примеру, если вы продаете высококлассные наушники, вашей целевой аудиторией, вполне вероятно, являются аудиофилы, ценящие высокое качество звука и дизайн. Фокусируясь на определенном сегменте рынка и выделяя уникальные фичи и преимущества продаваемых товаров, получится увеличить шансы совершения продажи, а со временем и выстроить базу лояльных покупателей. 

 

Так что однозначно стоит подумать, кто есть ваш идеальный покупатель и на каком товаре или товарах вы хотели бы сфокусировать свое внимание.

 

2. Выберите свою стратегию продаж

Как только вы определились со своей целевой аудиторией и товаром, стоит выбрать стратегию продаж. Существует большое количество email-маркетинговых стратегий, которые вы можете применять в зависимости от целей и от целевой аудитории.

Предлагаем вам более подробную информацию о некоторых из них:

 

• Акции и скидки. Эксклюзивные акции и скидки для ваших подписчиков - это отличный способ простимулировать покупки и повысить лояльность клиентов. Прекрасным способом побудить клиентов совершить покупку будет предложить им ограниченный по времени скидочный промокод или же бесплатную доставку.

   

 

 

Источник: Really Good Emails

 

• Запуск новых товаров и предзаказы. email-маркетинг можно использовать для создания ажиотажа вокруг запуска новых товаров. Как? Просто предоставляя своим подписчикам информацию о новинках вместе с первыми эксклюзивными предложениями и возможностью оформить предзаказ. Это работающий способ по снятию сливок и увеличению продаж новых товаров.

   

 

Источник: Really Good Emails

 

• Восстановление брошенной корзины. Можно использовать автоматически сгенерированные письма, которые будут напоминать клиентам о необходимости завершения покупки. Такие письма могут включать персонализированные рекомендации по товарам, а также специальные предложения, которые точно побудят клиента вернуться на сайт и купить товары из корзины.

   

 

 

Источник: Really Good Emails

 

• Рекомендации по товарам. Можно использовать информацию на основе истории покупок клиента и его браузерной истории. Это поможет увеличить шанс продажи, а со временем увеличит лояльность клиента.

 

 

Источник: Milled

 

В конечном итоге выбранная стратегия всегда зависит от конкретных целей бизнеса и вашей аудитории. Хорошей практикой будет тестирование различных стратегий на практике и последующий анализ результатов. Так получится определить, какая из стратегий работает для вашего магазина электронной техники и гаджетов лучше всего.

 

3. Создайте портрет своего покупателя

Портрет покупателя - это подробное описание вашего идеального клиента, включая демографическую информацию, интересы, особенности поведения и болевые точки. Только поняв личность своего покупателя, вы сможете создать работающие персонализированные email-рассылки, которые точно найдут отклик и привлекут продажи.

 

Простые шаги для создания образа покупателя:

 

1. Начните со сбора данных о существующих клиентах и проанализируйте их модели поведения. Включите в анализ как демографические данные (возраст, пол и место жительства), так и психографические (интересы, ценности и различные личностные качества). Также можно использовать опросы и фокус-группы. Они помогут собрать более подробную информацию о болевых точках и проблемах покупателей.

 

2. После сбора и анализа этой информации, создайте подробный портрет покупателя с информацией о целях, проблемах, мотивациях и болевых точках. Обязательно стоит включить информацию о предпочитаемых каналах связи, базовом покупательском поведении и о том, как покупатель принимает решение о покупке.

 

3. Всю эту информацию стоит использовать для формирования оставшейся части стратегии email-маркетинга: от контента, которым вы делитесь, до предложений и рекламных акций, которые используете для стимулирования продаж.

 

Помните, что портрет целевой аудитории должен основываться на реальных данных и анализе, а не на предположениях или стереотипах.

 

4. Адаптируйте ваши email-сообщения

После создания портрета покупателя, его нужно использовать как руководство для формирования следующих частей стратегии email-маркетинга. Они включают в себя адаптацию и персонализацию ваших email-сообщений и предложений под потребности и предпочтения идеального клиента. Это нужно для того, чтобы ваши подписчики получали как можно более релевантный для них контент. Вы также можете использовать образ покупателя для определения типов email-рассылок с опорой на интересы, недавние покупки и демографические данные.

 

 

Используя портрет покупателя в своей стратегии email-маркетинга и регулярно совершенствуя ее на основе новых данных и отзывов, получится создавать все более и более эффективные рассылки, которые найдут отклик у вашей аудитории и будут способствовать увеличению продаж в разы.

 

5. Измеряйте маркетинговые показатели

Кроме адаптирования сообщений, стоит также проводить сбор и анализ данных  о ваших клиентах для получения фактических гарантий, что созданный портрет покупателя по-прежнему актуален. Для получения новой информации о потребностях и предпочтениях покупателей можно использовать опросы или отзывы. Также может помочь анализ эффективности email-рассылки с использованием специальных показателей. Они помогут проанализировать изменения в моделях поведения покупателей с течением времени.

 

 

 

Давайте рассмотрим основные показатели для анализа.

 

Процент открытий писем (open rate)

Коэффициент открытий — это доля получателей, которые открыли ваше письмо, от общего количества отправленных писем. Этот показатель поможет оценить эффективность темы письма и степень заинтересованности получателей.

 

Показатель кликабельности

Показатель кликабельности — это процент получателей, которые нажали на ссылку в email, от общего количества отправленных писем. Данный показатель дает представление об уровне вовлеченности вашей аудитории и о релевантности контента.

 

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент получателей, которые выполнили желаемое действие, например совершили покупку или заполнили форму, от общего количества отправленных писем. Этот коэффициент дает возможность оценить общий успех вашей email-рассылки с точки зрения совершения конкретных ожидаемых действий.

 

Показатель отписок

Коэффициент отписки (unsubscribe rate) — процент подписчиков, которые отказались от получения ваших электронных писем, от общего количества отправленных писем. Этот показатель может дать вам понимание, насколько подписчикам интересны ваши рассылки. Он также может дать вам представление о потенциальных проблемах вашей рассылки, будь то ее частота или же наполнение.

 

7 примеров маркетинговых рассылок для магазинов электроники 

 

1. Письмо о выходе нового товара на рынок

Такие письма дают вашим подписчикам информацию о выходе новых товаров на рынок и дают возможность сделать на них предзаказ. Хороший тон - добавлять эксклюзивные обзоры, скидки и небольшие подарки.

 

Источник: Really Good Emails

 

Когда отправлять такие письма

 

Такие письма лучше всего рассылать при появлении новых интересных для аудитории товаров. Предоставляя эксклюзивную информацию и скидки на предзаказы, получится легко вызвать интерес у наиболее заинтересованных клиентов и побудить совершить покупку.

 

 

2. Рекламное письмо

Рекламные письма предлагают клиентам эксклюзивные скидки и товары, а также бесплатную доставку для стимулирования покупок и формирования лояльности.

 

Источник: Best Buy

 

Когда отправлять такие письма

 

Рекламные письма хорошо стимулируют клиентов к совершению покупок, особенно во время масштабных распродаж или в праздничный сезон. Можно эффективно создать ощущение ограниченного предложения и простимулировать продажи.

 

 

3. Письмо о брошенной корзине

Письма о брошенных корзинах напоминают покупателям с товарами в корзине о необходимости завершить покупку. Помимо напоминаний, можно использовать персонализированные рекомендации по товарам и разные эксклюзивные предложения.

 

Источник: Really Good Emails

 

Когда отправлять такие письма

 

Письма о брошенных корзинах — это полезный инструмент для возврата тех клиентов, которые думали над покупкой, но не сделали ее. Напоминания об оставленных корзинах, предложенные скидки или бонусы могут побудить ушедших клиентов вернуться и все же совершить покупку. Тем самым повысится коэффициент конверсии.

 

 

4. Письмо с рекомендацией товара

Вы можете использовать данные, основанные на истории покупок клиентов и на их поведении в браузере, для того, чтобы рекомендовать клиентам именно те товары, которые могут их заинтересовать.

 

Источник: Really Good Emails

 

 

Когда отправлять такие письма

 

Письма с рекомендациями товаров, с опорой на историю покупок и браузерную информацию, можно использовать для увеличения продаж перекрестных или сопутствующих товаров. Вероятность совершения покупки увеличивается существенно, как и лояльность клиентов.

 

 

5. Письмо с просьбой оставить отзыв

Письма с просьбой оставить отзыв побуждают клиентов дать честную обратную связь о недавних покупках. Получая и размещая такие отзывы в общем доступе, получится предоставить другим потенциальным покупателям нужную им информацию и укрепить их доверие.

 

Источник: Really Good Emails

 

Когда отправлять такие письма

 

Письма с просьбой оставить отзыв лучше всего рассылать по прошествии некоторого времени после покупки, тогда клиенты уже успеют воспользоваться товаром и сформировать свое мнение о нем. Хорошим тоном является поощрение клиентов скидками на следующие покупки или же бесплатной доставкой. Так должно получиться собрать искренние отзывы о товаре, укрепить отношения с текущими клиентами и сформировать уровень доверия новых.

 

 

6. Письмо о программе лояльности

Поощрение постоянных клиентов эксклюзивными льготами и скидками — хороший способ стимулирования их к повторным покупкам и построения долгосрочных отношений.

 

Источник: Really Good Emails

 

Когда отправлять такие письма

 

Письма с предложениями из программы лояльности эффективны для построения долгосрочных отношений с клиентами. Предоставляя эксклюзивные льготы и скидки лояльным клиентам, вы стимулируете повторные покупки и укрепляете лояльность.

 

 

7. Сезонное или поздравительное письмо

Вы можете приурочивать рекламные акции и рассылать соответствующие письма к праздникам. Тем самым получится стимулировать продажи в пиковые сезоны покупок.

 

Источник: Really Good Emails

 

Когда отправлять такие письма

 

Сезонные и поздравительные письма крайне эффективны для стимулирования продаж в пиковые сезоны покупок. Будь то 8 марта, День Святого Валентина или долгожданные зимние праздники, благодаря тематической рассылке получится вызвать у целевой аудитории ажиотаж.

 

 

Заключение

Итак, вы готовы вывести свой магазин электроники на новый уровень с помощью email-маркетинга? Правильная маркетинговая стратегия и необходимые инструменты позволят вам выстроить крепкие отношения с покупателями, увеличить конверсию и будут способствовать развитию бизнеса. Давайте резюмируем важные мысли:

 

1. Постройте портрет покупателя и сегментируйте рассылки: к каждому сегменту покупателей нужен свой подход;

 

2. Измеряйте маркетинговые показатели рассылок: всегда ставьте цель и измеряйте ключевые показатели, которые помогут понять, достигает ли рассылка поставленной цели;

 

3. Выделите ситуации или триггеры, по которым вы могли бы отправлять рассылки и для каждой такой ситуации и триггера заготовьте письма. Это поможет тонко управлять рассылкой и вниманием аудитории.

 

4. Постоянно анализируйте результаты и улучшайте рассылки.