Что такое мастер-шаблон для email-рассылки и как его создать

Дата публикации: 29.03.2024

 

Мы в агентстве работаем с разными клиентами. У многих из них есть фирменный стиль, в соответствии с которым наши дизайнеры делают email-рассылки. 

 

Как правило, письма одного и того же отправителя (компании, эксперта) имеют схожие блоки и визуальное оформление email-рассылки. Чтобы не делать каждый раз работу с нуля, наши дизайнеры могут разработать мастер-шаблон письма. Он ускорит и облегчит процесс создания каждой новой email-рассылки.

 

В статье рассказываем:

 

Что такое мастер-шаблон, его преимущества и примеры использования

Создание мастер-шаблона для email-рассылки

Адаптация мастер-шаблона

Полезные советы по верстке, тестированию мастер-шаблонов

Заключение

 

Что такое мастер-шаблон, его преимущества и примеры использования

Мастер-шаблон для email-рассылки представляет собой макет, созданный в дизайнерской программе. В нем уже определена структура письма и его основные элементы.

 

 

 

 

Шаблон может включать в себя заголовок, логотип компании, основной текст, кнопки действий (CTA), блоки для изображений и другие элементы дизайна, а также макет определяет цвета, шрифты и последовательность расположения элементов структуры:

 

Мастер-шаблон, разработанный для клиента агентства Handbox 

 

Преимущества мастер-шаблона

 

• Благодаря шаблону мы можем поддерживать единый брендовый стиль в дизайне, что повышает узнаваемость бренда.

 

Например, письма для нашего клиента, созданные по шаблону выше, выглядят так:

 

 

• Создание новой рассылки на основе готового мастер-шаблона занимает значительно меньше времени, чем разработка каждого письма с нуля. Это особенно важно при регулярных или частых рассылках.

 

• Оптимизированный мастер-шаблон содержит элементы, которые помогают привлечь внимание и подтолкнуть получателя к желаемому действию (покупке, регистрации), а это увеличивает конверсии. 

 

• Основной макет можно легко адаптировать под различные цели рассылок. Например, изменить текст, изображения или ссылки в соответствии с конкретной акцией или кампанией.

 

В рассылках может встречаться очень разнообразный дизайн: каждый бренд пытается выделиться среди конкурентов. Возможно, вам будет интересно прочесть нашу статью:

 

Лучшие практики email-дизайна: 16 ключевых моментов, о которых необходимо знать

 

Примеры использования мастер-шаблона 

• Еженедельные или месячные новостные рассылки

 

Компании, которые регулярно информируют свою аудиторию о последних новостях, событиях и акциях, могут использовать мастер-шаблон для быстрого создания и отправки рассылок.

 

 

Это письма, которые мы делаем для нашего клиента — интернет-магазина одежды. Их еженедельная рубрика — подборка последних размеров на максимальных скидках. Для создания рассылки используем шаблон: главный баннер, блок с размерами, текст, три баннера по категориям товаров, текст, кнопка. 

 

• Сезонные акции и распродажи

 

Во время сезонных распродаж или праздников компании часто запускают специальные рассылки. В таких случаях мастер-шаблон позволит быстро подготовить и отправить информацию о скидках, акциях и специальных предложениях.

 

• Приглашения на мероприятия

 

Для бизнесов, организующих вебинары, семинары, воркшопы, мастер-шаблон может быть полезным инструментом для создания стандартного приглашения с датами, местом проведения и ссылками для регистрации.

 

 

На иллюстрации мы видим письма — приглашения на мероприятия бизнес-школы. Здесь элементы шаблона отличаются по размеру: например, объем текста в разных местах письма. Но структура (последовательность элементов) сохраняется.  

 

Примеров использования мастер-шаблона для email-рассылок гораздо больше. Какие конкретно элементы будут в макете, зависит от контента рассылок и целей email-кампании. 

 

Мастер-шаблон можно использовать для любого вида писем:

 

• триггерная email-рассылка (письма «Брошенная корзина», письма с просьбой оставить отзыв);

• приветственная email-рассылка (welcome-цепочка после подписки на рассылку);

• транзакционная email-рассылка («Заказ оплачен», «Товар отправлен»); 

• контентная или проморассылка (наши примеры выше — акции, скидки, новости, приглашения на мероприятия). 

 

В следующих разделах рассмотрим процесс создания мастер-шаблонов, а также поделимся советами по их адаптации и тестированию.

 

Создание мастер-шаблона для email-рассылки

Давайте рассмотрим основные шаги.

 

1. Определение целей и задач email-кампании

Четко определите, каких показателей хотите достичь с помощью рассылок. Это поможет создать более целенаправленный и эффективный шаблон. Среди целей могут быть:

 

• Привлечение новых клиентов или подписчиков.

• Увеличение продаж или конверсии.

• Повышение узнаваемости бренда.

• Информирование о новостях, акциях или событиях.

   

Каждая цель должна быть конкретной и измеримой. Например, если вы хотите с помощью рассылки привлечь новых подписчиков, то укажите, какое именно количество и за какой период. Например, от 5 тысяч за 3 месяца. 

 

2. Разработка структуры email-рассылки

Эффективный мастер-шаблон должен иметь четкую структуру, учитывающую основные элементы email-рассылки:

 

• Основной контент — информативный текст о продуктах, услугах, акциях или новостях.

• Изображения и видео — визуальные элементы, которые поддерживают и дополняют основной контент, делая рассылку более привлекательной и понятной.

• Call to action (призыв к действию) — яркие и заметные кнопки, такие как «Подробнее», «Купить сейчас», «Зарегистрироваться» и т.д.

• Контактная информация. Как правило, помещается в подвале письма (телефон, адрес, соцсети и др.).

 

Соберите удачные референсы писем из вашей сферы: возможно, вы почерпнете из них какие-то идеи. Продумайте все элементы заранее. 

 

Не перегружайте ваше письмо ненужной читателям информацией. Например, если у вашего магазина или компании единый номер телефона для поддержки клиентов, разместите его в подвале письма. Другие номера телефонов (отдела маркетинга, отдела продаж) будут только сбивать с толку. Лучше объединить их под общей ссылкой «Наши контакты».

 

3. Дизайн email-рассылки

• Выбор цветовой гаммы

Определите основные цвета, соответствующие бренду компании. Используйте их для фона, текста, кнопок и других элементов дизайна. Можете интегрировать в мастер-шаблон цвета, которые используются в логотипе бренда, для поддержания единства стиля.

 

• Выбор шрифтов 

Выберите легкочитаемые шрифты для текста и заголовков. Поддерживайте согласованность шрифтов во всей рассылке. Разные размеры и стили шрифтов могут использоваться для выделения важных моментов, таких как заголовки, особенности продукта или призывы к действию.

 

• Включение изображений и видео 

Добавьте качественные и релевантные иллюстрации, фотографии, ролики, которые подчеркнут ключевые моменты рассылки и привлекут внимание получателей. Изображения товаров, фотографии событий или видеообзоры значительно улучшают визуальное восприятие рассылки.

 

Давайте рассмотрим пример мастер-шаблона email-рассылки, который сделал дизайнер Handbox:

 

 

Специалист поместил в мастер-шаблон основные элементы письма (хедер, футер, кнопки, фото товаров и их описание), определил цвета и шрифты, которые соответствуют фирменному стилю клиента.

 

Письма, созданные по этому шаблону, выглядят так:

 

 

В нашем агентстве мы всегда согласовываем с клиентом рассылки на каждом этапе. Сначала текст, потом — дизайн. 

 

Поэтому мы показываем мастер-шаблон заказчику для внесения правок, предложений, замечаний. Если такие поступают, дизайнер дорабатывает шаблон (дополняет блоки, меняет структуру).

 

Адаптация мастер-шаблона

При создании email-рассылки очень важна адаптация контента под интересы и потребности аудитории. Для этого используются два основных инструмента: сегментация и персонализация. В каких случаях они особенно актуальны: 

 

• Для писем брошенной корзины. Клиентам, не завершившим покупку, можно отправлять персонализированные напоминания о товарах, скидках или бесплатной доставке.

 

• Если у вас есть различные тематические подписки (например, новости, скидки), то можно адаптировать контент рассылок под интересы каждой группы подписчиков.

 

• Если вы отслеживаете предпочтения аудитории и истории покупок, то сможете делать рассылку о новинках или акциях именно по тем категориям, которые интересуют покупателей.

 

Рассмотрим пример. У агентства Handbox есть клиент — интернет-магазин женской одежды. Изначально мы провели сегментирование покупательниц по размерам (большим и малым) и стали делать еженедельные подборки одежды для каждой группы. При этом для создания этих писем используем один и тот же мастер-шаблон:

 

 

Как видим, письма похожи, но товары в них разные. Также отличается текст письма и баннеры. Но три письма сделаны по одному шаблону: главный баннер, текст, подборка товаров с CTA, баннер с переходом в Telegram.

 

Для реализации сегментации и персонализации в email-рассылках посредством мастер-шаблона необходимо заранее предусмотреть следующие шаги:

 

• Внедрение переменных в макет, таких как [Имя], [Город], [Скидка], [Предпочтение], и возможность их подстановки в каждую рассылку. Эти переменные должны быть заранее подготовлены и связаны с данными аудитории.

 

• Создание различных блоков контента в мастер-шаблоне для каждого сегмента аудитории. Например, блок с товарными предложениями для клиентов, которые недавно совершили покупку, или блок с акциями для подписчиков, активно участвующих в вашей программе лояльности.

 

• Условия показов блоков. Например, если клиент из Москвы, показываем ему блок с информацией о магазинах Москвы и предложением бесплатной доставки.

 

• Интеграция с CRM-системой, чтобы автоматически получать данные о клиентах и применять соответствующие условия сегментации. 

   

Полезные советы по верстке, тестированию мастер-шаблонов

После этапа дизайна и адаптации мастер-шаблона мы переходим к верстке — преобразованию прорисованных блоков в HTML-код. Верстальщики агентства создают HTML-версию макета. 

 

Затем по желанию клиента мы можем залить верстку всех блоков из мастер-шаблона в сервис для email-рассылок. Это очень удобно для наших заказчиков. Они получают готовые мастер-шаблоны для разных видов email-рассылок, и в таком случае совсем не обязательно иметь верстальщика в штате вашей компании. С этой задачей может справиться и маркетолог, менеджер или другой специалист. 

 

Чтобы самостоятельно делать письма, нужно будет лишь менять содержание блоков. Менеджер сможет сделать всё сам с помощью функций визуального редактора. Ему нужно только выбрать необходимые элементы, поменять тему письма. 

 

После верстки необходимо провести тестирование писем перед отправкой. Это важный этап, который позволяет убедиться в корректности отображения и функциональности письма на разных устройствах и в различных почтовых клиентах.

 

Что нужно сделать в рамках тестирования: 

 

• Открыть письмо на разных устройствах (компьютер, планшет, смартфон), в различных браузерах (Chrome, Firefox, Safari) и почтовых клиентах (Mail.ru, Gmail и др.).

 

• Убедиться, что элементы шаблона (заголовки, текст, изображения, кнопки) отображаются корректно.

 

• Посмотреть, как адаптивный дизайн работает на мобильных устройствах.

 

• Проверить все ссылки и кнопки в письме на корректность перехода. 

 

• Убедиться, что контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) кликабельны и ведут к нужной информации.

 

• Оценить скорость загрузки письма, особенно если в нем есть большие изображения или видео.

 

Благодаря тестированию вы можете внести правки и корректировки до массовой отправки писем. Это позволит избежать ошибок и улучшить пользовательский опыт получателей.

 

Заключение

Преимущества использования мастер-шаблона очевидны:

 

• Экономия времени и усилий: нет необходимости создавать макет заново для каждой рассылки.

• Соблюдение фирменного стиля бренда, что повышает его узнаваемость среди аудитории.

• Увеличение конверсии: благодаря персонализации и быстрой адаптации контента под разные сегменты аудитории эффективность рассылок растет.

 

Для того чтобы начать пользоваться всеми преимуществами мастер-шаблона, закажите у нас его создание и настройку под ваш бизнес. Доверьте профессионалам разработку шаблона, который поможет привлечь больше покупателей.