Конверсия холодной рассылки выше ожидаемой почти в 3 раза

Дата публикации: 30.07.2024

Конверсия холодной рассылки выше ожидаемой почти в 3 раза

 

В бизнесе важно непрерывно расширять клиентскую базу. Для решения этой задачи можно использовать холодную email-рассылку. Как это делать, рассмотрим на примере нашего клиента — компании, специализирующейся на проектировании и производстве фильтров механической очистки жидкостей.

 

 

banner1

 

 

С чем пришел клиент

В компании стояла задача — увеличить количество потенциальных клиентов. К нам обратились с просьбой запустить холодную email-рассылку и проверить ее эффективность в привлечении лидов. 

 

Ожидания нашего клиента — 15 теплых лидов из 3000 получателей, т.е компания рассчитывала на конверсию от рассылки в размере 0,5%. Посмотрим, удастся ли нам оправдать его ожидания.

 

План работы

Прежде чем запустить рассылку, нам нужно было подготовиться.

 

  • Найти релевантную базу получателей и валидировать ее.
  • Выполнить технические настройки и прогрев домена.
  • Разработать контент-план рассылки.
  • Подготовить цепочку писем.
  • Настроить рассылку.

 

Хотите поближе познакомиться с темой холодных рассылок? Прочитайте нашу статью и кейс:

  

 

Реализация плана

Что мы сделали рассказываем по шагам. 

 

Шаг 1. Зарегистрировали домены отправителя

 

Холодная рассылка — это отправка писем тем получателям, которые их не ждали. А значит, отправителя могут принять за спам и заблокировать. Чтобы защитить основной клиентский домен от возможной блокировки, мы завели новые почтовые ящики.  

 

Шаг 2. Зарегистрировали аккаунт в сервисе рассылок и прогревали его в течение трех недель

 

Почтовые серверы воспринимают новых отправителей как источник спама. Нам нужно было завоевать доверие, для этого мы в течение трех недель постепенно увеличивали количество отправляемых писем. 

 

Шаг 3. Подготовили базу для рассылки

 

Для этого использовали сервис Export-base — онлайн-платформу, которая помогает находить информацию о компаниях и организациях в России. Нам не нужны были все компании сервиса, поэтому мы сегментировали организации по сфере деятельности и по размеру предприятия. Брали средний и крупный сегмент производства, промышленности и т.д. В итоге собрали базу из 8000 потенциальных получателей рассылки.

 

Шаг 4. Провели валидацию базы

 

Это процесс проверки и подтверждения точности, полноты и актуальности данных в базе. Процедура помогает убедиться, что информация о клиентах или компаниях, которую мы добыли, правильная и пригодная для использования.

 

Шаг 5. Подготовили тексты писем

 

Мы готовили тексты писем так, чтобы они выглядели как B2B-коммуникация от реального менеджера. Для этого мы указывали имя менеджера в качестве отправителя, а также использовали его в названии почты.

 

В результате получилась цепочка из трех писем, каждое из которых было направлено на установление доверительных отношений с получателем и предоставление полезной информации. 

 Скриншот1

Одно из писем цепочки

 

В тексте использовали принцип переменных — меняли некоторые блоки, чтобы письма в случайном порядке отправлялись с разным наполнением: например, в одном письме мы писали «Здравствуйте», в другом — «Добрый день». Такой подход положительно влияет на репутацию домена: письма не воспринимаются как спам. 

 

Всего в цепочке было 3 письма, которые мы отправляли последовательно. Если после отправки первого письма мы не получили ответ, то отправлялось второе. 

 

Третье, заключительное, письмо получали те, кто не ответил на два предыдущих:

 

Скриншот2

Так называемое «Прощальное письмо»: предлагаем выбрать вариант ответа, чтобы понять, заинтересовало ли адресата предложение нашего клиента

 

Шаг 6.  Настроили отправку писем 

 

Мы постепенно увеличивали количество отправленных писем в день с нескольких электронных адресов, чтобы ускорить процесс отправки. Это позволило нам сократить время, необходимое для выполнения задачи, с изначально планируемых 6 до 3 месяцев.

 

Результат

Рассылку писем делали на протяжении трех месяцев, и вот какие результаты получили:

 

Скриншот3

Скриншот показателей из сервиса рассылки

 

  • 1554 пользователя получили наши письма.
  • 43 из них ответили на наше предложение в письме (это как положительные, так и отрицательные ответы). 
  • Из 43 человек 23 заинтересовались офером нашего клиента, а значит, мы получили 23 теплых лида благодаря холодной рассылке.

 

Хотим отметить заинтересованные ответы получателей. Это важно, ведь рассылка была холодной. Делаем вывод: мы смогли понятно донести суть предложения, поэтому получили адекватную и информативную обратную связь.

 Скриншот4

Один из ответов

 

Еще один пример ответа на наше письмо: 

 

Скриншот5

 

Приятно, что наши письма не игнорировали, а значит, мы собрали актуальную базу потенциальных клиентов. Еще один ответ:

 

Скриншот6

 

Получатели читали письма, вникали в суть и вежливо отвечали. Например, вот такой ответ прислал нам одни из получателей, который рассмотрел предложение и понял, что оно ему не подходит:

 

Скриншот7

 

Сейчас с потенциальными покупателями, которых привела холодная email-рассылка, работает менеджер компании. О конечном результате мы узнаем чуть позднее.

 

Но уже можно заключить, что мы оправдали ожидания клиента и даже превысили их. Сравним ожидания и факт:

 

  • Ожидаемая конверсия была такой: 15 / 3000 = 0,5%

(где 15 —  количество ожидаемых теплых лидов, 3000 — количество получателей рассылки). 

 

  • Фактическая конверсия составила: 23 / 1554 = 1,48%

(где 23 —  количество теплых лидов, 1554 — количество получателей рассылки).

 

У нас получилось превзойти ожидаемую конверсию почти в три разаТакой результат мы оцениваем высоко и продолжаем работу над проектом.

 

Хотите запустить холодную рассылку по потенциальной базе лидов? Мы готовы помочь. Напишите нам!  

 

 

banner1

 

 

Вам также будет интересно

Руководство по созданию многошаговых форм pop-up и сбору данных нулевой стороны для роста продаж

Руководство по созданию многошаговых форм pop-up и сбору данных нулевой стороны для роста продаж

Узнайте, как создать эффективные многошаговые формы pop-up и собирать данные нулевой стороны для увеличения продаж. В этой статье мы рассмотрим ключевые типы многошаговых всплывающих окон, важность данных о намерениях и практические советы по созданию и размещению форм на вашем сайте.