Email-рассылки для интернет-магазинов одежды: 5 продающих идей

Дата публикации: 27.08.2024

 

Мы живем во времена повышенного информационного шума — за день поглощаем много информации и порой на рекламу даже не обращаем внимания. Поэтому в интернет-торговле мы рекомендуем использовать email-рассылку.

 

Рассылка — это тоже реклама, но более личная. Она обладает уникальным преимуществом: мы отправляем сообщения в личный почтовый ящик, это позволяет донести важную информацию до читателя в персонализированной форме. 

 

В статье мы расскажем: 

 

Преимущества email-рассылки для интернет-магазинов одежды

Что важно учитывать при запуске рассылки

Виды писем для интернет-магазинов одежды

Топ-5 идей для цепляющих и продающих рассылок

Заключение

 

Мы много работаем с интернет-магазинами, среди которых немало магазинов одежды. И у нас накопился богатый опыт и экспертиза в этой области. Мы знаем, что потенциальные покупатели любят открывать и рассматривать письма с подборками одежды, если это действительно ваша целевая аудитория. И наши специалисты умеют делать такие рассылки.

 

Поэтому в статье расскажем, как организовать email-кампанию онлайн-магазина одежды, поделимся своими наработанными фишками, топовыми идеями и покажем примеры писем, которые способны повысить количество продаж.

 

 

 

 

Преимущества email-рассылки для интернет-магазинов одежды

• Email-маркетинг является одним из самых рентабельных и экономичных инструментов в арсенале современного бизнеса.

 

Согласно исследованию Litmus, средний показатель ROI email-рассылок составил 36 долларов на каждый вложенный доллар. Этот метод по праву признан одним из самых эффективных способов привлечения и удержания клиентов. Плюс ко всему расходы на создание и отправку email-рассылки значительно ниже, чем на традиционную рекламу. Это позволяет интернет-магазинам эффективно использовать рекламный бюджет, достигая при этом широкой аудитории без необходимости тратить большие суммы.

 

• Ещё одно преимущество email-рассылок — увеличение продаж и рост доходов интернет-магазина благодаря регулярным рекламным письмам и автоматическим триггерным рассылкам.

 

Какие особенности рассылки позволяют увеличивать доход:

 

1. Массовость. Письма отправляются по базе подписчиков, в которой может быть и 1000, и 10 000 контактов — ровно столько потенциальных покупателей одновременно получат информацию о новинках и распродажах. Это отличный инструмент для информирования большого количества пользователей о преимуществах магазина, товарах и акциях. 
2. Регулярность. Хорошо продуманная email-кампания предполагает наличие контент-плана. Промописьма от интернет-магазинов одежды рассылаются, как правило, не реже раза в неделю. Постоянные читатели со временем привыкают открывать рассылки. С помощью регулярных писем вы легко можете построить доверительные отношения с покупателями, стимулировать их совершать покупки, а потом возвращаться за новыми товарами. 
3. Персонализация и сегментация. Эффективнее всего делить аудиторию на сегменты (например, мужчины и женщины или малые и большие размеры) и отправлять им персональные предложения, подборки и т.д. В них покупатели находят то, что нужно именно им, — продажи неизбежны.

 

Особенно хотим подчеркнуть, что у email-рассылок есть все необходимые инструменты для повторных продаж. Email-маркетинг позволяет отправлять персонализированные предложения и рекомендации, основанные на предыдущих покупках и поведении клиентов. Здесь отлично работают письма брошенной корзины (о них подробнее расскажем ниже). Запуск этих и других триггерных рассылок помогает увеличить лояльность покупателей и значительно повысить вероятность повторных покупок.

 

• Еще одно преимущество email-рассылок — возможность существенно сэкономить время на коммуникацию с аудиторией за счет автоматизации.

 

Используя специальные сервисы рассылок, можно настроить автоматическую отправку писем. Для своих клиентов мы создаем приветственные (welcome-серия), триггерные и транзакционные письма один раз, затем они на автомате отправляются клиентам без дополнительного участия команды. И лишь проморассылка, которая, как правило, отправляется 1-2 раза в неделю, потребует внимания для создания нового контента.

 

Получается, что email-рассылки помогают нам увеличить продажи и не требуют постоянной включенности, ведь большая часть (пусть и не вся) рутины автоматизируется. Ну и где еще, как не при личном общении, мы можем так сильно повысить лояльность покупателей? Ответ очевиден — email-маркетинг для этой цели подходит лучше всего. 

 

Но не будем обманываться насчет этого канала продаж — нюансы тоже есть. И работать с ними придется всегда: самостоятельно или с помощью специалистов. Хотя, как мы уже отметили, материальные или физические затраты с лихвой окупаются в короткие сроки.

 

Что важно учитывать при запуске рассылки

Есть основа, на которой держится эффективная рассылка:

 

База подписчиков

 

От качества базы зависит эффективность рассылки. Почему? Всё просто: если в базе контактов есть неактивные адреса и люди, которым наш магазин вообще неинтересен, то рассылка бессмысленна. И наоборот, если мы собрали заинтересованных потенциальных покупателей, то шансы повысить продажи сразу возрастают.

 

Если базы у вас еще нет, то предлагаем прочитать наши статьи, в которых вы узнаете о способах пополнения базы: 

 

• Как собрать базу email для рассылки
• Всплывающее окно (pop-up) как инструмент эффективного привлечения лидов

 

Формировать лояльную базу подписчиков можно используя формы сбора на сайте магазина. Например, вот такой pop-up:

 

Pop-up для одного из интернет-магазинов

 

Мы не советуем покупать готовую базу — она не принесет вам прибыли. А с теми контактами, которые вы соберете самостоятельно с помощью виджетов подписки, важно постоянно работать:

 

• Валидировать базу. Регулярно проверять адреса на существование и корректность Это позволит повысить процент доставляемости писем и избежать блокировок от почтовых сервисов.
• Реактивировать базу. Отправлять специальные письма для реактивации подписчиков, которые давно не открывали ваши рассылки. Предлагать им новый интересный контент или эксклюзивные предложения, чтобы вернуть их интерес.
• Очищать базу. Регулярно удалять неактивных подписчиков: если адресат не реагирует на письма в течение нескольких месяцев, скорее всего, он уже не заинтересован в вашей рассылке. Удаляйте такие контакты, чтобы не тратить ресурсы на безнадежные адреса.

 

Технические настройки

 

Особое внимание нужно уделить техническим настройкам записей SPF, DKIM, DMARC. Это записи, которые отвечают за эффективную доставку писем, предотвращают попадание ваших писем в спам и защищают репутацию отправителя.

 

Чуть подробнее рассмотрим эти записи.

 

• DKIM — это метод аутентификации, который помогает защитить пользователей от мошенничества. Он предотвращает возможность отправки спамерами писем от имени известных компаний, обеспечивает целостность и подлинность сообщений.
• SPF — это система, которая защищает ваш домен от подделки и несанкционированного использования. Она помогает предотвратить попадание ваших писем в папку «Спам», проверяя, какие серверы имеют право отправлять письма от вашего домена.
• DMARC — объединяет методы DKIM и SPF и решает, что делать с письмами:  отправлять в папку «Входящие» или в папку «Спам». Это помогает улучшить защиту вашего домена и повышает доверие к вашим рассылкам.

 

Мы знаем, что многие запускают рассылки самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов, — кажется, что в этом деле всё просто. Но потом отправители сталкиваются со сложностями. И самая распространенная из них — попадание писем в спам. 

 

Мы работали с проектом, у которого ни одно письмо не попадало в папку «Входящие» получателей. Одна из причин — как раз отсутствие технических настроек и записей, о которых упомянули выше.

 

Мы написали кейс, в котором рассказали, как устранили причину попадания всех писем в спам и вышли на доставлямость писем 99,5%: 

 

Как мы решили проблему попадания писем в спам

 

Согласитесь, неприятная штука, когда делаешь массовую рассылку, а подписчики не получают письма. Поэтому не пропускайте этап технических настроек, когда готовите email-рассылку. 

 

Про технические настройки очень подробно написали в статье-исследовании, там же привели статистику использования этих настроек магазинами. Если хотите прочитать, то пройдите по ссылке, оставьте свой email и получите результаты исследования на почту:

 

Исследование: кто и как использует инструменты email-маркетинга в Беларуси?

 

Визуальное оформление: дизайн и верстка

 

Это очень важный момент, который стоит тщательно продумать. Если говорить в общих чертах, то дизайн должен быть простым и понятным для получателя. С одной стороны, визуал призван привлекать внимание и вызывать желание прочитать письмо до конца, с другой — должен иметь понятную структуру (чтобы было ясно, как купить, где оплатить и т.д.).

Используйте качественные изображения, которые подчеркивают детали одежды и ее текстуру. Можно сделать рассылку интерактивной: рассмотрите возможность создания «живых» писем с элементами анимации, чтобы привлечь внимание читателей.

 

Если нужно углубиться в тему дизайна — вот подробная статья об этом. Читайте и внедряйте:

 

Дизайн email-рассылки: создаем письмо, которое достигает цели

 

Мы часто экспериментируем с подборками и видим, что читателям нравятся разные раскладки одежды и группировки моделей по цветам или стилю: об этом говорят показатели рассылок. Наши подборки сочетаются с кнопками, текстом и выглядят как единое целое.

 

Вот так, например, мы вносим разнообразие в рассылку интернет-магазина Valentina Dresses: меняем блоки местами, создаем новые раскладки, чтобы протестировать, какая больше нравится подписчикам.

 

Письма для интернет-магазина одежды

 

Что касается верстки, то мы рекомендуем всегда делать адаптивную. Хорошо, когда ваше письмо корректно открывается у получателя и на экране смартфона, и на экране компьютера.

 

Пример десктопной и мобильной версии писем

 

Еще советуем обратить внимание на адаптацию к темной теме. В нашей практике встречались такие трудности: письмо не адаптировалось в темной теме и искажалось, а в светлой теме всё было нормально. Проблему решили наши технические специалисты. 

 

Важно выполнять тестовую рассылку, чтобы обнаружить эти нюансы или убедиться в том, что письма открываются корректно на всех экранах в любой теме и т.д.

 

Вы можете скачать:

Бесплатный гайд «Как укротить темную тему в email-рассылках»

 

Ваши письма как мини-витрина магазина, поэтому к оформлению нужно подходить профессионально.

 

Виды писем для интернет-магазинов одежды

Мы не можем выделить какой-то один вид письма и сказать: вот с ним продажи пойдут вверх! Так как наши клиенты — интернет-магазины одежды — взаимодействуют с покупателями на разных этапах воронки продаж, нужны разные форматы писем, которые решают разные задачи.   

Welcome-цепочка,или приветственные письма, отправляется пользователю сразу после подписки на рассылку. Обычно эти письма содержат приветствие, благодарность за регистрацию, а также специальное предложение для новых клиентов: например, скидку на первый заказ или бесплатную доставку — это весьма актуально для магазина.

 

Письмо из welcome-цепочки

 

Триггерные письма отправляются в ответ на какое-то действие пользователя: например, оформление заказа или оплату товара. Они могут информировать о статусе заказа, обучать или напоминать о товарах в корзине. 

 

Письма брошенной корзины относятся к триггерным.Это один из самых эффективных, но при этом недооцененных видов рассылки.

 

В одном из писем брошенной корзины мы предлагаем скидку на выбранный товар

 

Такие письма напоминают о товарах, оставленных в корзине, и стимулируют завершение покупки. Их эффективность зависит от времени отправки, персонализации и предложения дополнительной ценности, такой как скидка. 

 

Транзакционные письма

 

Транзакционные письма отправляются в ответ на совершение покупки или другое действие пользователя. 

 

После того как покупатель оформил заказ, он получает вот такое письмо

 

Они содержат важную информацию, необходимую для завершения транзакции, например подтверждение заказа, чек об оплате или уведомление о доставке.

 

На что обратить внимание, когда вы создаете рассылку, мы подробно рассказали в статье:

 

Как сделать email-рассылку: гайд для новичков

 

Промописьма

 

Это, как правило, еженедельная рассылка с новинками,скидками, новыми коллекциями и так далее. Именно об идеях для промописем пойдет речь в следующем разделе.

 

Топ-5 идей для цепляющих и продающих рассылок

Мы уже выяснили, что для магазинов одежды важен визуальный контент и разнообразие раскладок. Перейдем к темам email-рассылок. 

 

1.  Новинки коллекции

 

Рассылка, посвященная новым поступлениям в магазин, всегда вызывает интерес у клиентов.

 

Письмо с новинками двух брендов магазина: Pirs и Annete

  

 

Показатели конкретной рассылки зависят не только от самого письма, но и от предложения магазина, качества товара, ценовой политики и других факторов.