Российские IP в черных списках: почему письма не доходят до пользователей

Дата публикации: 17.12.2024

 

Если вы пользуетесь российскими сервисами email-рассылок, то, возможно, уже сталкивались с проблемами доставки писем. Причина в том, что российские IP-адреса массово попадают в черные списки международного сервиса Spamhaus, и, видимо, дальше это будет продолжаться.

 

Комментарий от сервиса dashamail.ru

 

Комментарий в специализированном чате

 

Что произошло?

 

Spamhaus — сервис, который занимается блокировкой спамеров, помогая почтовым провайдерам фильтровать нежелательные письма. Но теперь, вероятно из-за политической ситуации, под блокировку попадают и добросовестные отправители из России, независимо от репутации их IP-адресов.

 

Главная страница Spamhaus

 

В результате:

 

• Письма, отправленные с российских IP, массово попадают в спам на таких доменах, как Outlook, Hotmail, iCloud и др.

• Некоторые письма вовсе не доходят до получателей — почтовые сервисы блокируют их еще на этапе отправки.

 

Что это значит для бизнеса?

 

Для российских сервисов это создает дополнительные сложности ввиду санкций и просто решений европейских и американских сервисов. Даже легитимные рассылки или транзакционные письма (например, подтверждения регистрации) могут не дойти до пользователей, использующих почтовые адреса на доменах Microsoft и iCloud.

 

Что делать?

 

Мы осознаём масштаб проблемы и уже начали поиск решений. В ближайшее время мы подготовим рекомендации, которые помогут минимизировать риски и сохранить эффективность email-рассылок. Один из возможных шагов — использование выделенного IP через специализированные сервисы, однако важно правильно настроить его прогрев.

 

Выделенный IP в рамках сервиса рассылок — это уникальный IP-адрес, который используется только одним отправителем для отправки email-рассылок. В отличие от общего (shared) IP-адреса, который делят между собой несколько отправителей, выделенный IP полностью принадлежит вашему аккаунту.

 

Основные преимущества выделенного IP:

1. Контроль репутации отправителя
Репутация IP влияет на доставляемость писем. С выделенным IP вы не рискуете, что чужие ошибки (например, рассылка спама) повлияют на вашу репутацию.

2. Повышенная доставляемость
Если вы соблюдаете правила рассылки и отправляете качественные письма, выделенный IP помогает избежать попадания писем в спам.

3. Гибкость
Вы сами регулируете объем рассылок и частоту отправки, что позволяет адаптироваться под нужды вашего бизнеса.

4. Рекомендован для больших объемов рассылок
Выделенный IP лучше подходит для отправки крупных объемов писем (обычно от 100 000 писем в месяц), так как это дает возможность выстроить стабильную репутацию.

Важные аспекты работы с выделенным IP:

• Прогрев
  Новый выделенный IP необходимо прогревать, то есть постепенно увеличивать объем отправляемых писем, чтобы провайдеры (Google, Yahoo и т.д.) начали доверять этому IP.
  

• Соблюдение правил
  Отправка спама или писем на неактуальные адреса может быстро ухудшить репутацию IP.
  

• Объемы рассылок
  Если объем отправки писем невелик, выделенный IP может быть неэффективным, так как провайдеры ожидают регулярной активности.
  
  

Когда нужен выделенный IP?

• Вы отправляете большой объем писем (от 100 000 в месяц).
• Вы хотите полного контроля над репутацией отправителя.
• Ваш бизнес нуждается в высокой доставляемости (например, интернет-магазины или сервисы с критически важными уведомлениями).

 

С небольшим объемом рассылок чаще всего достаточно использовать общий IP с хорошей репутацией, предоставляемый вашим сервисом рассылок.

 

Если вы уже столкнулись с этой ситуацией, делитесь своим опытом — это поможет нам быстрее выработать рабочие стратегии.