Кто использует мессенджеры и онлайн-сервисы в общепите Минска

Дата публикации: 01.04.2025

 

Мы изучили, как работает общепит в Минске с мессенджерами, бронированиями и доставкой, и обнаружили массу упущенных возможностей. Многие аккаунты не отвечают, ссылки не работают, Telegram не оформлен.

 

Получите полный отчёт и проверьте, как выглядят ваши конкуренты — и вы сами — в глазах потенциального гостя.

 

 

Как мы проводили исследование

В январе-феврале 2025 года команда Handbox изучила заведения на Relax.by.

 

• Мы оценили, как оформлены карточки ресторанов и насколько полно представлены каналы связи.
• Проверили оформление Telegram-аккаунтов: от фото и описания до скорости ответа.
• Отправили 20 запросов в заведения и замерили время ответа и качество диалога.

 

Что показали ответы заведений

• Время ответа варьируется от 1 минуты до 24 часов.
• В некоторых случаях ответы не поступают вообще.
• В Telegram большинство не уточняет имя и телефон гостей.
• Лишь несколько ресторанов действительно ведут диалог и заинтересованы в бронировании.

 

Что вы узнаете из исследования

• Как работают заведения с Relax.by и почему к одним приходят гости, а к другим — нет.
• Какие ошибки совершаются при настройке мессенджеров и аккаунтов.
• Сколько можно терять без онлайн-бронирования и доставки.
• Какие мессенджеры используют конкуренты.
• Как правильно оформить Telegram, чтобы вызывать доверие.
• Почему автоматизация не роскошь, а необходимость.