Персонализация в iGaming: не тренд, а необходимость

Дата публикации: 12.08.2025

 

Мир онлайн-гемблинга меняется: всё больше стран легализуют азартные игры, число брендов растёт, и у игроков становится больше выбора. Чтобы удержать внимание аудитории, операторам важно не просто привлекать новых пользователей, а выстраивать с ними долгосрочные отношения.

 

Сегодня в iGaming побеждают не те, кто предлагает самые красочные баннеры или крупные бонусы, а те, кто умеет говорить с игроком на его языке. Ключ к этому — персонализация.

 

 

Почему персонализация в iGaming критична для удержания игроков и роста прибыли

 

По прогнозам, глобальный рынок iGaming вырастет на 10,44% CAGR и уже приближается к отметке в 93,26 млрд долларов.

 

Рост мобильного трафика, легализация ставок и доступность платформ создают высокую конкуренцию.

 

Аудитория стала требовательной: 71% игроков ожидают персонализированного опыта, и 76% разочаровываются , если его не получают.

Один и тот же бонус для всех? Письмо без имени и учёта интересов? Акции, которые не соответствуют поведению? Всё это — потерянный доход.

 

В Handbox мы видим это на практике: как только проект начинает использовать персонализированные сценарии (в письмах, push, WhatsApp), LTV и Reg2Dep растут уже в первые недели.

 

 

Что такое настоящая персонализация в онлайн-гемблинге

 

Настоящая персонализация — это когда каждое взаимодействие с игроком основано на его действиях, интересах и предпочтениях. Это не только про email, но и про:

  

• интерфейс сайта и приложения;
• подборку игр;
• бонусные предложения;
• тайминг уведомлений;
• стратегии вовлечения в зависимости от поведенческих паттернов.
  

 

Такая настройка коммуникации увеличивает не просто клики, а удержание и прибыльность.

 

 

Как бренды используют персонализацию: 4 рабочих подхода

 

1. Рекомендательные системы iGaming: точные рекомендации для каждого игрока

Один из самых простых и эффективных способов персонализации — использовать игровые модели рекомендаций:

 

 

• «Рекомендуем для вас» — на основе поведения и истории игры;
• «Новые игры» — с учётом жанров, которые предпочитает пользователь;
• «Любимые игры» — на основе времени, проведённого в определённых слотах.
  

 

Такой функционал внедряется быстро, а вовлечённость растёт за счёт того, что игроку показывают релевантный контент.

 

Handbox помогает интегрировать такие модели в email-, push- и CRM-сценарии.

 

2. Персонализированные бонусы и акции для повышения вовлечённости

Вместо «бонус для всех» — бонус для вас:

 

 

• Игрок долго не заходил? Бонус с возвращением.
• Интересовался слотом, но не играл? Персональный фриспин.
• Пополнил счёт дважды подряд? Подарок с ограниченным сроком.
  

 

Такие предложения работают лучше массовых промо и не требуют больших затрат — только понимания поведения.

 

3. Email-маркетинг для гемблинга с персонализированными сценариями

 

• Welcome-цепочка с разными сценариями (в зависимости от источника трафика).
• Триггеры по действиям (брошенные депозиты, незавершённые игры).
• Проморассылки по интересам и активности.
  

 

Регулярная персонализированная коммуникация = рост Reg2Dep и снижение оттока.

 

4. Локализация и культурная адаптация

 

Один язык, одна логика письма и интерфейса для всех стран — ошибка.

 

 

• Игроки из разных стран воспринимают информацию по-разному.
• Акции и темы нужно адаптировать не только по языку, но и по контексту.
• Учитывайте часовой пояс, праздники, лексикон, визуал.

 

 

Вывод

В быстрорастущем и перенасыщенном рынке iGaming нельзя оставаться «очередным» брендом . Игроки хотят, чтобы с ними общались персонально — в интерфейсе, письмах, бонусах.

 

Персонализация — это:

 

• инструмент удержания;
• способ выделиться;
• точка роста LTV;
• основа современной CRM-стратегии.
  

 

Handbox выстраивает системы персонализации под ключ: от welcome-цепочек и email до геймификации и рекомендательных блоков. Хотите, чтобы игроки оставались дольше и платили чаще? Свяжитесь с нами — покажем, как это работает.