ПодписатьсяКейс: как поп-ап при логине поднял активацию welcome-бонуса на 35%
Дата публикации: 24.09.2026
Welcome-пак — первое, с чем сталкивается новый игрок. Обычно на него тратят больше всего ресурсов, тщательно рассчитывая размер бонуса, количество фриспинов и распределение по депозитам. Логика кажется очевидной: чем щедрее и понятнее оффер, тем выше конверсия в активацию.
Однако даже просчитанный бонус часто не даёт ожидаемого эффекта. Причина — неоптимальный пользовательский путь (UX). Если оффер находится только в разделе «Промо», пользователю нужно найти его самостоятельно, из-за чего часть аудитории отваливается. Результат — большой разрыв между начислением бонусов и их реальным использованием.
С такой проблемой к нам и обратился один из клиентов.
Проблема
У клиента был стандартный welcome-пак с понятной и рабочей механикой. Бонус давался на первый депозит и фриспины на последующие. Но информация о нём лежала только в разделе Promotions — игроку нужно было искать её самостоятельно.
В марте 2026 года из 14 718 выданных welcome-бонусов пользователи активировали всего 3629 (24,7%). Более 75% игроков не узнавали о бонусе.
При этом продуктовые метрики подтверждали привлекательность оффера. Повторные депозиты (с 2-го по 5-й) демонстрировали стабильно высокую конверсию — 27–41%. Стало очевидно, что проблема кроется не в экономике бонуса, а в неоптимальном пользовательском пути (UX).
Решение
Вместо пересмотра экономики welcome-пака сместили фокус на оптимизацию триггерных коммуникаций. Мы внедрили поп-ап при авторизации, показывающий условия бонуса сразу после входа пользователя в систему.
Результат
|
Месяц |
Выдано бонусов |
Активировано |
% активации |
|---|---|---|---|
|
2026-03 (до) |
14 718 |
3629 |
24,7% |
|
2026-04 |
21 317 |
6037 |
28,3% |
|
2026-05 |
28 653 |
11 051 |
38,6% |
|
2026-06 (после) |
20 507 |
6831 |
33,3% |
Более детальные данные за этот период
Вывод
В этом кейсе рост дала не новая бонусная механика, а изменение точки контакта с игроком. После того как welcome-оффер начали показывать при логине, активация выросла с 24,7% до 33,3% — на 35% относительно исходного уровня.
Поэтому перед тем, как увеличивать бонус, снижать вейджер или менять его структуру, стоит рассмотреть и более простой вопрос: видит ли игрок оффер в момент, когда готов совершить действие?
Раздел Promotions хранит информацию, но сам по себе редко инициирует действие. Эту задачу лучше решают проактивные точки контакта — поп-апы, триггерные сообщения и CRM-коммуникации.
Вам также будет интересно
Кейс: 5 механик CRM-коммуникации для казино во время ЧМ-2026
Показываем на примере клиента, как большой спортивный турнир превратить не в один инфоповод, а в серию точных касаний с разными сегментами аудитории.
Программы лояльности в мексиканском iGaming: что показал разбор 15 операторов Мексики и Аргентины
